|
Типовой договор на туристическое обслуживание, рекомендованный туроператором для подписания
ДОГОВІР № _______
НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
м___________ «____» ___________201__.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕЗ ТУР» (м. Київ, вул. Червоноармійська, 63, оф. 2; ліцензія Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність серія АВ, № 566448 від 04.02.2011р.; тел. (044) 495-55-05), надалі Туроператор від імені і за дорученням якого на підставі агентського договору №858 від 01.04.11р. укладає цей Договір турагент ФОП Обухова О.О., (ліцензія Державної служби туризму і курортів, серія АВ№ 020240 від 30.03.2006р., ) в особі Обухової О.О. надалі Турагент з одного боку та гр-н (ка) __________ _____________, надалі Турист, з другого боку, уклали даний Договір про нижченаведене:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1.Туроператор відповідно до заявки, поданої Туристом Турагенту (надалі – Заявка, Додаток № 1 до цього Договору), за плату зобов’язується забезпечити надання Туристу комплексу туристичних послуг (туристичний продукт, Турпродукт).
2. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
2.1. Туроператор зобов’язується:
2.1.1. Забронювати замовлені Туристом туристичні послуги та забезпечити Туриста через Турагента необхідними документами: Ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в Заявці. Передача Туристу документів може здійснюватись в аеропорту вильоту представником Туроператора.
2.1.2. Надати Туристу через Турагента інформацію, передбачену чинним законодавством України.
2.1.3. Протягом 25 (двадцяти п’яти) робочих днів з моменту відмови Туриста від цього договору повернути йому грошові кошти за виключенням сум, зазначених в п. 2.2.10 цього Договору.
2.2. Турист зобов’язується:
2.2.1. Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (Туру): ______ ________ _________
2.2.2. Оплатити Туроператору безпосередньо або через Турагента (необхідне підкреслити, порядок оплати Турист погоджує з Турагентом) вартість туристичного продукту.
У разі оплати вартості Турпродукту Туристом безпосередньо Туроператору строк оплати складає три банківські дні з моменту укладення даного Договору. У разі оплати вартості Турпродукту Туристом через Турагента строк оплати складає два банківські дні з моменту укладення даного Договору
У випадку укладення даного Договору за один, два чи три банківські дні до початку подорожі, Турист зобов’язаний сплатити Туроператору безпосередньо або через Турагента вартість Турпродукту в день укладення цього Договору.
Турист погоджується з тим, що Турагент має право за власні кошти виконати перед Туроператором обов’язок Туриста зі сплати вартості туристичного продукту протягом строку, вказаного в цьому пункті, а Турист зобов’язується компенсувати Турагенту сплачені ним кошти.
У разі порушення Туристом строків оплати вартості туристичного продукту Туроператор має право розірвати цей Договір у будь-який час після закінчення стороку на оплату туристичного продукту разом зі стягненням з Туриста грошових коштів в розмірах, визначених у п. 2.2.10 цього Договору.
2.2.3. Не пізніше ніж за 2 (дві) години до часу вильоту (виїзду), якщо про інші строки не попередить Турагент, прибути на вказане Турагентом місце реєстрації. При перебуванні у турі дотримуватись вказівок гідів приймаючої сторони та повідомлень, розміщених в готелі на інформаційних стендах щодо часу вильоту (виїзду) рейсів та часу початку реєстрації.
2.2.4. Дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в’їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.
2.2.5. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування.
2.2.6. Оплатити вартість в’їзної візи при проходженні паспортного контролю, якщо придбання візи у спрощений спосіб передбачено законодавством країни, до якої в’їжджає Турист.
2.2.7. У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору повідомити про це Туроператора через Турагента не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений Туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала йому послуги та завірений підписом представника приймаючої сторони в країні перебування, а також копія цього Договору та інші матеріали, які підтверджують факт невідповідності умов туру умовам даного Договору. Відсутність претензії, поданої Туристом у зазначені строки, свідчить про належне виконання Туроператором зобов’язань за цим Договором.
2.2.8. При відмові Туриста від виконання цього Договору повернути Турагенту Ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу на отримання туристичних послуг.
2.2.9. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує Турист.
2.2.10. Оплатити Туроператору його витрати із забезпечення надання Туристу туристичного продукту при відмові від виконання цього Договору до початку подорожі або при зміні Заявки. Зазначені витрати відповідно до укладених Туроператором угод з партнерами, які надають туристичні послуги для реалізації, складають:
|
Термін відмови туриста від виконання договору або розриву договору Туроператором відповідно до п.2.2.2 (до початку подорожі)
|
Сума, що підлягає стягненню з Туриста
|
|
- Від 21 до 14 днів
- Від 13 до 7 днів
- Від 6 до 4 днів
- Від 3 до 2 днів
- Від 1дня і менше
|
-Гривневий еквівалент 5 (п’яти)доларів США, визначений за комерційним курсом Туроператора, що зазначається на сайті www.teztour.com.ua*;
-10 (десять) відсотків від вартості Турпродукта* ;
-30 (тридцять) відсотків від вартості Турпродукта*;
-50 (п'ятдесят) відсотків від вартості Турпродукта*;
-100 (сто) відсотків від вартості Турпродукта*.
* Тут до вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси. Турист сплачує додатково вартість анульованих квитків на чартерні авіарейси та штрафи за ануляцію квитків на рейси регулярних авіаперевезень відповідно до умов тарифу, що застосовується авіаперевізником.
|
При відмові Туриста від виконання цього Договору за яким подорож починається у період Новорічних та Різдв’яних свят (з 20 грудня по 10 січня), у період Травневих свят (з 26 квітня по 10 травня) у періоди виставок, ярмарок або при зміні Заявки з Туриста стягується на користь Туроператора його витрати із забезпечення надання Туристу туристичного продукту. Ці витрати відповідно до укладених Туроператором угод з партнерами, які надають туристичні послуги для реалізації, складають:
|
Термін відмови туриста від туру або розриву договору Туроператором відповідно до п.2.2.2 (до початку туру)
|
Сума, що підлягає стягненню з Туриста
|
|
- Більше 21 днів
- Від 20 до 2 днів
- Від 1 дня і менше
|
- 10 (десять) відсотків від вартості Турпродукта*;
- 80 (вісімдесят) відсотків від вартості Турпродукта*;
- 100 (сто) відсотків від вартості Турпродукта*.
* Тут до вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси. Турист сплачує додатково вартість анульованих квитків на чартерні та регулярні авіарейси.
|
3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
3.1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов даного Договору сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов цього Договору. Відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм» відповідальність Туроператора перед Туристом обмежена розміром подвійної плати вартості Турпродукту (туристичних послуг).
3.2. Турист несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.
3.3. У випадку порушення Туристом, який використовує туристичні послуги Туроператора, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з Туриста в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Туроператор в даному випадку відповідальності не несе.
3.4. Турист несе відповідальність за використання Ваучера, страхового поліса та інших документів, які повинні ним повертатися відповідно до п. 2.2.8. цього Договору.
3.5. Відповідальність Туроператора за шкоду (матеріальну і моральну), що виникла внаслідок дій (бездіяльності) одного з виконавців послуг, обумовлених цим Договором, обмежена розміром подвійної плати вартості туристичного продукту.
3.6. У випадку відмови Туроператора від виконання даного Договору, Турист має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.
3.7. У випадку скасування чи зміни часу відправлення та/чи прибуття чартерних рейсів і пов'язаних з цим змін тривалості і програми туру, претензії приймаються Туроператором до розгляду. При цьому на Туроператора поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу, Правилами фактичного перевізника та іншими нормативними актами в сфері перевезень.
3.8. Туроператор не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів Туристів протягом усього періоду перебування у подорожі.
3.9. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних осіб Туристу відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист не скористався Турпродуктом.
3.10. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та сплачених послуг та не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
3.11. Туроператор не несе відповідальності за витрати Туриста, пов’язані із настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку, претензії по витратах Турист пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
3.12. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства іноземної держави у видачі віз туристу за маршрутом туристичного продукту.
3.13. У випадку невиїзду Туриста внаслідок неправильного оформлення паспортних, візових та інших документів, Туроператор відповідальності не несе, за винятком випадків коли Туроператор взяв на себе обов’язок з оформлення таких документів.
3.14. Розміри стягнень, визначені в п. 2.2.10 цього Договору, не розповсюджуються на випадки відмови Туриста від виконання цього Договору за яким він придбаває спеціальний тур (тури на Мальдіви, в Австрію, тури раннього бронювання а також інші тури, визначені Туроператором, як спеціальні, про що інформується Турист через Турагента). Інформація про розміри стягнень за відмову Туриста від виконання цього Договору за яким він придбаває спеціальний тур розміщується на офіційному сайті Туроператора www.teztour.com.ua, з якою Турагент ознайомлює Туриста. Підписання цього договору підтверджує згоду Туриста з розмірами зазначених стягнень.
3.15. Не заселення Туриста в номер готелю в дату, вказану в Заявці на бронювання, з причин, що не залежать від дій Туроператора та/або готелю, вважається відмовою Туриста від виконання цього Договору (строк від одного дня і менше) і тягне за собою застосування п.2.2.10 цього Договору.
3.16. У випадку порушення Туристом строків оплати вартості Турпродукту, визначених в п.2.2.2. цього Договору, з Туриста стягується штраф у розмірі 30 (тридцять) відсотків від вартості Турпродукту.
3.17. У випадку прострочення зобов'язання по оплаті Турпродукта, Туроператор залишає за собою право стягнути з Туриста пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на період прострочення, за кожен день прострочення. Пеня обчислюється від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов’язання. Сплата Туристом штрафу відповідно до п. 3.16 цього Договору не звільняє Туриста від обов’язку сплатити пеню за дні прострочення платежу.
3.18. Якщо Турист неправомірно з власної ініціативи залишився в країні тимчасового перебування після закінчення строку туру, він зобов’язаний компенсувати Туроператору усі його витрати, пов’язані з таким неправомірним вчинком.
4. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
4.1. Загальна вартість туристичного продукту, замовленого Туристом (цифрами та прописом) ___________грн. ___________ ____________ ______________ ___________ ___________
4.2. Зміна вартості туристичного продукту можлива лише у випадках: 1) зміна термінів подорожі; 2) непередбачене збільшення транспортних тарифів; 3) введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів; 4) різка зміна курсу національних валют. Зміна ціни туристичного продукту відбувається не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5 днів до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5 відсотків його первісної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5 відсотків первісної ціни Турист має право відмовитися від виконання цього Договору, а Туроператор зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.
4.3. Турист проводить оплату вартості туристичного продукту шляхом перерахування __________ грн. на рахунок Туроператора та__________ грн. на рахунок Турагента. Банківські реквізити Туроператора Турист отримує у Турагента.
Оплата Турагенту може бути проведена у будь-якій формі, що не суперечить чинному законодавству України за погодженням з Турагентом. Оплата Туристом Туроператору вартості Турпродукту проводиться у безготівковій формі.
5. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
5.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.
6. ДОДАТКОВІ УМОВИ
6.1. Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.
6.2. Даний Договір набуває сили з моменту підписання і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
6.3. Туроператор у випадку виникнення обставин непереборної сили має право за погодженням з Туристом замінити замовлений готель або номер у готелі на рівноцінний або вищої категорії без зниження в класі обслуговування.
6.4. Підписанням цього Договору Турист надає згоду на обробку його персональних даних Туроператором та Турагентом з метою забезпечення надання туристичного продукту в об’ємі необхідному для досягнення зазначеної мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених у ст.8 закону України «Про захист персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних Турист надає Туроператору та Турагенту.
6.5. Перевезення Туриста може здійснюватися рейсом будь-якої авіакомпанії, незалежно від того, яка авіакомпанія зазначена у авіаквитку. Туроператор гарантує авіаперевезення Туриста з міста вильоту до міста призначення. Аеропорти міста вильоту та міста призначення можуть відрізнятися від зазначених в авіаквитку.
6.6. Туроператор не ґарантує виконання додаткових побажань Туриста, зазначених в Додатку № 1 до цього договору.
6.7. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
6.8. Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори за ним, листування, попередні договори, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові домовленості Сторін з питань, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.
6.9. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі реквізитів та зобов'язуються своєчасно у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення несуть ризик настання пов'язаних із цим несприятливих наслідків.
6.10. Додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід'ємними частинами і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі, підписані Сторонами та скріплені їх печатками.
7. АДРЕСИ СТОРІН
„Мною отримана вся необхідна інформація, передбачена законом України „Про туризм”
|
265-161-526
Как с нами работать 
